北辰名品店以目標客戶群體的特點和需要為中心，堅持“內樹形象，外拓市場”的經營策略，有效盤活店內店外“人、貨、場”資源，顯著提升了運營效率，實現店內零售業務發展。據2023年經營數據分析，北辰名品店營業收入1183萬元，非書占比22.49%（全零售），剔除房租物管、折舊攤銷費用后實現盈利87萬元。

人——一家人 一盤棋

        書店員工不僅是書店形象的塑造者、顧客需求的滿足者、創新工作的推動者，更是書店文化的傳承者。為了塑造一支具備卓越專業素養的門店經營團隊，北辰名品店始終秉持“一家人，一盤棋”的理念，通過實施學習培訓、管理優化以及工作復盤等多重措施，確保團隊上下目標一致，步調統一。其一，重培訓。員工的業務素養和服務水平是留給顧客的第一印象，很大程度上影響著顧客的消費意愿。北辰名品店結合門店經營需要及員工自身情況為員工制定學習培訓計劃，培訓內容涵蓋業務知識、營銷策略、銷售方式、溝通技巧、服務要點、數據分析、選品美陳、實物管理、安全經營生產等方方面面，員工通過不斷學習和實踐，將所學知識和技能融入日常工作中，為顧客提供更優質的服務。其二，優管理。優化管理不只是為實現經營目標，更為提升團隊凝聚力和創新力。在確定全年銷售目標后，北辰名品店會進一步明確重點任務，將目標和任務合理分解、責任到人。在落地執行的過程中，始終做到“七個要”，即考核要統一、分工要明確、獎罰要分明、流程要規范、責任要到人、激勵監管要有方、業務板塊要抓實，監管好、落實好各項工作進度和工作成效，確保團隊高效運作。其三，強復盤。鑒于圖書及非書產品市場、讀者需求以及消費者偏好的動態變化，北辰名品店通過每周部門例會，每月總結會定期進行工作復盤，旨在通過復盤迅速應對市場環境和需求的變化，及時發現并解決潛在問題，找到有效的解決方案，從而降低經營風險，確保門店能夠平穩有序地運營。

貨——重選品 樹品牌

        在書店運營管理中，精準選品是推動店內商品高效流轉、提升門店經濟效益的核心要素。據2023年銷售數據分析，北辰名品店的一般圖書展臺銷售占比高達92%，而書架陳列僅占8%，這一數據有力印證了該店單品銷售模式的顯著成效。數據背后，是北辰名品店長期對客群消費行為的洞察、銷售數據的細致比對以及精準選品策略的結果。在選品策略上，北辰名品店不僅注重經濟效益，還著重強調品牌效益。經濟效益主要體現在，所選商品必須緊密貼合大眾消費者的需求，確保暢銷、常銷、常備以及熱點圖書的庫存充足。而品牌效益則著重于書店的獨特品位和專業性，比如，北辰名品店根據門店和客群的精準定位，打造領導干部書架、企業家書架、成功人士書架、名家書架和收藏書架等特色主題書架，對細分領域的圖書進行精心挑選，滿足客群特殊需求，走品牌化的發展道路。再如，根據對進店初高中學生需求分析，店內青春文學品類圖書已基本其閱讀需求，但在衍生產品、周邊產品等方面仍存在需求缺口，為此北辰名品店靈活調整多元業態結構，通過引入中國南方航空、國家圖書館等知名文創產品，實現非書產品結構差異化經營，這一策略不僅讓北辰名品店非書經營銷售占比大幅提高，更進一步提升了書店的文化品位。

場——重體驗 強鏈接

        書店不僅是消費空間，更是復合型文化場所，在做好選品工作的基礎上，北辰名品店高度重視書店文化“場”的打造。北辰名品店充分利用現有空間和設施，精心打造一個充滿魅力的“體驗場”。臨窗而建的80余個休閑閱讀座位，為讀者提供了與書為伴的寧靜時光；咖香濃郁的咖啡悅讀空間，讓人們在品味咖啡的同時沉浸在書的世界中；古香古色的云南古茶體驗空間，更是讓人在茶香與書香交織中領略到文化的厚重與韻味。這些設計使得閱讀不僅僅是一種知識的獲取，更是一種多重文化的深度體驗。此外，北辰名品店積極與社區、學校、相關部門和文化機構建立緊密聯系，共同開展豐富多彩的文化及研學活動，通過“書店+”“文化+”“線上+線下”的創新模式，在推動常態化閱讀推廣的同時，還成功引領了閱讀品牌建設、平臺搭建以及分眾閱讀服務的全面發展。今年4月，為迎接第三屆全民閱讀大會的召開，北辰名品店精心策劃了“PNSO恐龍博物館之中國恐龍大發現”和“大象從哪里來”兩場主題畫展，這些活動不僅吸引了眾多讀者的目光，還配合精美的周邊產品和深度研學活動走進了學校和圖書館，進一步提升了邊際效益，同時也擴大了新華書店的品牌影響力。

      在新零售的浪潮中，實體書店正遭遇前所未有的市場競爭和嚴峻生存挑戰。北辰名品店通過客戶精準的定位、管理方式的革新、經營策略的優化以及商品結構的調整，取得了顯著的成效。展望未來，北辰名品店將繼續自我革新，按照“選品是關鍵、營銷是核心、服務是保障、誠信是根本、融合是方向、創新是靈魂”的經營理念，致力于為廣大讀者提供更為豐富多元、獨具特色的文化產品與文化體驗，緊密貼合人民群眾的精神文化需求，以高品質的文化服務引領市場潮流，為實體書店振興與發展貢獻力量。