近日，書(shū)店集團(tuán)組織開(kāi)展2025年網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急演練。書(shū)店集團(tuán)黨委副書(shū)記、工會(huì)主席出席指導(dǎo)，對(duì)演練工作進(jìn)行復(fù)盤(pán)總結(jié)，對(duì)下一步完善提升網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)及突發(fā)事件應(yīng)急處置提出工作要求。

此次演練結(jié)合新華書(shū)店連鎖賣(mài)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)工作實(shí)際，模擬兩起網(wǎng)絡(luò)輿情事件。從實(shí)戰(zhàn)出發(fā)，突破常規(guī)“上面講下面聽(tīng)”的傳統(tǒng)形式，嚴(yán)格對(duì)照書(shū)店集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)輿情分級(jí)處置流程，對(duì)參演人員進(jìn)行任務(wù)分工、角色分配。采取現(xiàn)場(chǎng)推演方式，全面系統(tǒng)、合規(guī)地執(zhí)行輿情監(jiān)測(cè)、信息核實(shí)、分析研判、協(xié)同應(yīng)對(duì)的全流程處置。整個(gè)演練環(huán)環(huán)相扣、緊張有序，各單位、各部門(mén)高效協(xié)同，以問(wèn)題為導(dǎo)向，邏輯清晰、重點(diǎn)突出、措施有效，達(dá)到“以演練促實(shí)戰(zhàn)”的效果。

會(huì)議指出，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代網(wǎng)絡(luò)輿情風(fēng)險(xiǎn)時(shí)刻潛在，發(fā)行各單位要持續(xù)健全網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急處置機(jī)制，加強(qiáng)輿情風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的前瞻性、預(yù)判性，不斷提高處置能力，有效應(yīng)對(duì)社交媒體時(shí)代的突發(fā)負(fù)面輿情事件，持續(xù)建立和維護(hù)新華書(shū)店良好品牌形象。

會(huì)議要求，發(fā)行各單位要緊繃思想之弦，提高政治站位。深入學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)習(xí)近平總書(shū)記關(guān)于意識(shí)形態(tài)和防范化解重大風(fēng)險(xiǎn)的重要論述，以高度的政治敏銳性和“時(shí)時(shí)放心不下”的責(zé)任感，堅(jiān)決扛起維護(hù)意識(shí)形態(tài)安全的政治責(zé)任。要強(qiáng)化協(xié)同聯(lián)動(dòng)，夯實(shí)輿情應(yīng)急處置“責(zé)任鏈”。構(gòu)建科學(xué)高效、運(yùn)轉(zhuǎn)順暢的輿情應(yīng)急處置工作機(jī)制，強(qiáng)化各單位、各部門(mén)的聯(lián)動(dòng)效能，形成上下一心、協(xié)同作戰(zhàn)的工作格局，切實(shí)增強(qiáng)處突能力、防范化解網(wǎng)絡(luò)輿情風(fēng)險(xiǎn)的能力水平。要樹(shù)牢源頭管控、抓早抓小的工作理念，常態(tài)化開(kāi)展線上線下客戶(hù)訴求、投訴糾紛等風(fēng)險(xiǎn)隱患的摸排工作，嚴(yán)密防范線下風(fēng)險(xiǎn)演變升級(jí)為線上輿情風(fēng)險(xiǎn)。要健全完善網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急預(yù)案，增強(qiáng)實(shí)操性，確保輿情發(fā)生時(shí)能迅速響應(yīng)、高效應(yīng)對(duì)。豐富輿情處置培訓(xùn)載體和方式，結(jié)合實(shí)際案例和模擬場(chǎng)景定期開(kāi)展輿情應(yīng)急演練，以演練強(qiáng)防患，提高全體干部員工的政治敏銳性、輿情敏感度、防范意識(shí)及實(shí)戰(zhàn)應(yīng)對(duì)能力，為書(shū)店集團(tuán)高質(zhì)量發(fā)展?fàn)I造良好的輿論氛圍和安全穩(wěn)定的輿論環(huán)境。